「いつも言われたことしかできない」
「指示の内容と実際の仕事が異なればそれだけで手を止めてしまう」
このような状態になってしまう原因は、
その人の意識、能力、環境の３つに分類して考えることができます。


◆原因１（意識）：期待されている役割を認識できていない・責任感が不足している
わからないことがあったり、判断に迷ったりした際、どうすべきか自分では
考えられなくても、その状況を伝え、次の指示をもらうことは誰にでもできます。

そして、その確認や指示はできるだけ早く受けることが望ましいことも、
普通のビジネスパーソンであれば、誰もがわかることです。

しかし、実際の仕事の現場では、この確認や指示を受けるまでのスピードは、
若手社員それぞれで異なり、確認が早い人と遅い人の間には大きな差があります。

いつも確認が遅い人は、自分に間違いがないか必要以上に慎重になって
確認することを躊躇したり、確認の手間を省くために、何か他の用事があった際に
ついでに確認をしようとします。

これらは仕事の目的や、会社や周りの人よりも、自分の都合を優先している状態です。

これとは逆に確認の早い人は、
自分の都合よりも、仕事の目的や周りの人のことを第一に考えるため、
確認や指示を受けるのに躊躇することがありません。

また、確認が遅い人は、仕事において自分の都合を優先していることに、
自分自身で気づいていません。

これはまだ会社で期待されている役割を十分に認識していない、
もしくは責任感が十分に育っていないことの表れです。


◆原因２（能力）：思考力（垂直思考・水平思考）が不足している　　
垂直思考とは、考察対象について、
「なぜそうなるのか？」「この先どうなるのか？」
といった原因や予測について考えることです。

水平思考とは、考察対象について、それまでの考え方から視点を変えて新たな発想をして、自分の考え方を柔軟に変えることです。

そして仕事ではひとつのことを深く掘り下げて考えたり、
さまざまな角度でものや人をみる必要があるため、
ビジネスパーソンには常にある程度の高い水準で垂直思考と水平思考が求められます。

言われたことしかできない人は、
この垂直思考と水平思考が不足しているため、仕事の指示を受けた際に
「なぜこの仕事が必要なのか？」
「この仕事をした結果、なにがどうなるのか？」
といったことが十分に考えられません。

また指示内容とは違うものに直面したり、それに気づいたときも、
これまでの自分の考え方を見直すことができません。

これらの思考力は仕事での失敗や苦労がきっかけとなり、
それを改善しようとすることで、少しずつレベルアップしていくものです。

しかし、まだ仕事を始めて日が浅い若手社員は、
失敗や苦労の経験に乏しいため、思考力も不足しています。


◆原因３（環境）：指示の内容や指示の出し方が不適切
言われたことしかできない若手社員の原因の大半は、
本人の意識の高さと能力が占めていますが、指示を出す側の問題というケースもあります。

指示を出す側の上司やリーダーからしてみれば、
いつも細かな指示を出せるとは限らないし、そんな時間的猶予もありません。

そのため、若手社員には不十分な指示でも、自ら考えて、
わからないところを適宜確認しながら動けるようになってもらいたいと考えています。

もちろん、若手社員たちも上司やリーダーが
そのような期待を持っていることは理解しています。

しかし、経験が少なく仕事に対する十分な知識を持っていなければ、
どんなにやる気があっても、指示や上司の意図を誤解することがあります。

上司やリーダーは細かな指示が出せない時も、相手が若手社員であれば、
彼らが仕事の目的と段取りを誤解していないかまで確認する必要があります。

また、上司やリーダーが苦手意識を持たれており、
「この人となるべく話したくない」と思われているケースもあります。

上司やリーダーは、信頼関係を構築することを意識して、
日ごろのコミュニケーションをとらなくてはいけません。