問題解決の際に役立つフレームワークはさまざまありますが、
ここでは、以下の3つをご紹介します。


「As is／To be」
現状という意味である「As is」と、理想の状態「To be」を書き出してみて、
その２つを比較して両者の間にあるギャップを明確にするフレームワークです。

現状と理想のギャップが明確になると、理想の状態になるために、
何が必要なのか、クリアすべき問題が何かがわかります。

これはどんな問題であっても、必ず現在の状態とそれを解決した後の状態があるため、
どんなケースでも使用できるフレームワークといえます。

また、問題を認識しているつもりでも、
改めて現状と理想像を整理することで、問題の本質が見えることもあります。

たとえば、いつもダイエットに失敗し、
とにかくダイエットを成功させたいと考えている人がいたとします。

このような状況にある人は、
ダイエットの方法ばかりに目が向き、もはやダイエットを成功させた暁に
どうなりたいのかを忘れてしまっていることがあります。

こんなときに、「As is」と「To be」で整理してみると
本当になりたい自分と、そのために何を優先すべきかがわかり、
無理なダイエットをやめたり、失敗の原因にも気づけることがあります。

「As is」と「To be」を書き出すだけでも問題解決に効果がありますが、
ギャップが明確になってきたら、できるだけその問題を具体化し、
そこからさらに自分で解決できる（コントロール可）ものと、自分一人では解決できない（コントロール不可）のものを振り分けると、さらに問題解決の効率が良くなります。

「無理・無駄・ムラ」
日々の仕事のなかにある「最初から無理が生じている計画」や「実現不可の無理な条件」、「誰のためにもなっていない無駄な作業」や「効率を落とすだけの無駄な手順」、
「うまくいくときもあればダメなときもある成果にムラがある作業」など、
「無理・無駄・ムラ」をキーワードにして、
問題のある仕事を書き出すフレームワークです。

これらの視点で問題が見つかったら、
それについて解決策を考えたり、根本原因を考えます。

たとえば、
「なぜ無理な計画を立ててしまうのか？」
「なぜ無駄な作業が無くならないのか？」
を考えてみると、関係者間で情報が共有できていないとか、
途中経過を誰もチェックできていないなどの問題が発覚することもあります。

「デザイン思考」
デザイナーがクライアントから要望を聞き出し、
それを形にするまでのプロセスを参考にして考えられたフレームワークです。

その手順は「観察・共感」「問題定義」「創造」「プロトタイプ作成」「検証」の
５つのステップで進めます。

「観察・共感」：クライアントの体験をよく観察し、彼らの想いやこれまでの背景を考える
「問題定義」：顕在化されたニーズだけでなく潜在的なニーズも考慮して問題を定義する
「創造」　　：問題を解決するためのアイデアを出す
「プロトタイプ作成」：これはと思えるアイデアを実際の形にしてみる
「検証」・・・・プロトタイプが想定どおりの効果となるか検証する

仕事のなかでなんとなく問題を感じているものや、
工夫の余地はあるがこれまでなにもしなかった作業を対象に、
デザイン思考のプロセスで、問題定義やプロトタイプの検証ができれば、
仕事の改善などがもっとスムーズにできるようになります。